Assertivité : s'affirmer dans son rôle professionnel

• Savoir Définir et reconnaître l’importance de l’assertivité dans le milieu professionnel.
• Savoir Évaluer son propre style de communication à travers des tests et exercices.
• Savoir Gérer et exprimer ses émotions pour rester assertif, en utilisant des méthodes comme la Communication Non Violente (CNV).
• Savoir pratiquer l’assertivité en milieu professionnel

Jour 1 : Comprendre et développer l’assertivité

• Introduction à l’assertivité : définition et importance de l’assertivité dans le milieu professionnel.  Différence entre assertivité, passivité et agressivité.
• Auto-évaluation:  Retour sur Exercices pour évaluer son propre style de communication : test en ligne de Thomas Gordon sur l’assertivité (proposé en amont de la formation pour gagner du temps et prise de conscience du thème). Identification des situations où l’assertivité est nécessaire.
• Techniques de communication assertive : Utilisation du “Je” pour exprimer ses besoins et opinions. Techniques pour dire non de manière constructive. 
• Gestion des émotions :  Auto-évaluation : test et compréhension des drivers de Taibi Kahler (process com – analyse transactionnelle) => Qu’est ce qui me fait réagir… nos constructions… les autres aussi peuvent réagir… Comprendre et gérer ses émotions pour rester assertif. => utilisation de la CNV (OSBD – DESC).  Techniques de relaxation et de gestion du stress. 
• Jeux de rôle et mises en situation :  Pratique de l’assertivité à travers des jeux de rôle. Utilisation de la CNV (OSBD – DESC).  Feedback et amélioration des techniques.

Jour 2 : S’affirmer dans son rôle professionnel

• Affirmation de soi dans le cadre professionnel: Importance de l’affirmation de soi pour la carrière.  Stratégies pour s’affirmer dans différentes situations professionnelles.
• L’effet miroir et la spirale négative/positive : je reflète ce que je suis, et j’entraine ce que je fais.
• Gestion des conflits :  Techniques pour gérer et résoudre les conflits de manière assertive.  Pratique de la médiation et de la négociation.
• Développement de la confiance en soi : Exercices pour renforcer la confiance en  soi. Techniques pour maintenir une attitude positive et assertive.
• Gaspillage et respect de la planète: respect de nous même et de l’endroit où l’on vit et travaille.
• Plan d’action personnel : Élaboration d’un plan d’action pour intégrer l’assertivité dans son quotidien professionnel.  Suivi et évaluation des progrès.
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• Approche théorique : retours d’expériences, tours de table.
• Approche pratique : ateliers pratiques et de manutention.
• Diaporama, support de cours, vidéos.
• Textes de Loi, recommandations, référentiels.
• Matériel de levage, de transport et d’aide à la manutention des personnes ou des charges (lit, fauteuil, fauteuil roulant…)

• Pré-test et post test.
• Quiz et QCM.
• Exercices pratiques.