Accueil du patient – bienveillance et confidentialité

Cette formation permet aux professionnels de santé et du médico-social de renforcer leurs compétences en matière d’accueil, de communication bienveillante et de respect de la confidentialité. Elle met l’accent sur la posture professionnelle, l’écoute active et la gestion des situations délicates afin de garantir une prise en charge de qualité et respectueuse des droits du patient.
Objectifs de la formation
Renforcer la qualité de l’accueil du patient dans une démarche bienveillante et respectueuse.
Développer des compétences de communication verbale et non-verbale adaptées.
Identifier les situations sensibles et y répondre de manière professionnelle.
Garantir la confidentialité et le respect du cadre légal et éthique.
Public concerné
Professionnels de santé, agents administratifs, soignants et tout personnel en contact avec le patient et sa famille.
Pré requis
Aucun.
Contenu pédagogique
Comprendre les enjeux d’un accueil bienveillant et respectueux des patients.
Maîtriser les techniques de communication adaptées aux situations sensibles.
Appliquer les règles de confidentialité et de protection des données de santé.
Gérer les situations de tension et adopter une posture professionnelle adaptée.
Méthodes pédagogiques
Jeux de rôle et analyses de cas
Mises en situation pratiques
Apports théoriques
Modalités d'évaluation
Pré-test et post-test
Évaluation des acquis par des exercices pratiques
Durée, lieu et nombre de participants
Durée : 1 jour (7 heures)
Lieu : dans vos locaux ou en salle équipée par Sodapi Plus
Nombre de participants : 6 à 12 personnes
Formateur
Professionnel de santé expérimenté, spécialisé en communication interpersonnelle et en relation patient-soignant, garantissant une approche concrète et pragmatique.

Tarifs et conditions
Tarification sur devis, envoyé sous 48 h après recueil de besoin.
Nos formations sont organisées exclusivement en intra-établissement. La date de réalisation est fixée avec vous en fonction de vos besoins et disponibilités. La planification est généralement établie dans un délai de 2 semaines après validation du devis, pour une tenue à la date convenue ensemble.
Comment s’inscrire ?
Contactez Sodapi Plus via notre formulaire en ligne ou par téléphone au 06.23.35.04.07.
Nous vous accompagnons dans la mise en place de la formation.
Pourquoi choisir Sodapi Plus ?
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Nos intervenants sont sélectionnés pour leur expertise terrain et leur capacité à transmettre les bons gestes de manière concrète et rassurante.
Un accompagnement sur mesure
Chaque session est adaptée à votre contexte et à votre profil d’établissement pour une efficacité maximale.
Accessibilité et adaptations au public
Sodapi Plus s’engage à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour toute demande d’aménagement ou adaptation, contactez notre référent handicap à l’adresse contact@sodapiplus.fr
Des process clairs et rigoureux
Organisme certifié Qualiopi, Sodapi Plus garantit un cadre pédagogique fiable, conforme et traçable.
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