Les bases de la Communication Non Violente

Exprimer ses besoins et désamorcer les tensions au travail

La formation permet de faire découvrir un mode de communication constructif, basé sur la conscience des besoins, qui favorise la collaboration dans les environnements de travail des participants. Ces modules de bases sont reconnus par l’ONG

Objectifs de la formation

  • Appréhender les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations professionnelles de qualité :
  • Identifier l'intention et les 4 étapes du processus CNV et les 3 temps du dialogue constructif

Expression authentique

  • Expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s'engager avec clarté́ dans un dialogue professionnel

Empathie

  • Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel

Auto-Empathie

  • Utiliser l'auto-empathie pour comprendre ses besoins et offrir à ses partenaires professionnels une présence responsable
  • Augmenter sa capacité à prendre soin de soi et de ses besoins, pour améliorer son bien-être et sa performance au travail : auto-empathie…

Prérequis

  • Aucun prérequis n’est exigé pour cette formation.

Public concerné

Cette formation s'adresse à tout professionnel qui occupe une fonction ou un rôle impliquant des relations interpersonnelles

  • Elle nourrira aussi les participants dans leur vie personnelle et leurs engagements citoyens

Programme

  • Format 2 jours + 1 jour avec intersession d'un mois JOUR 1
  • Création du lien dans le groupe, préalable à tout apprentissage
  • Reconnaitre les facteurs qui entravent et ceux qui facilitent la communication
  • Comprendre la place de l'intention et de l'attention dans la CNV
  • Découvrir les 4 étapes du processus
  • Différencier une observation et une interprétation
  • Différencier un sentiment et une évaluation masquée
  • Différencier un besoin et une stratégie JOUR 2
  • Différencier une demande et une exigence
  • Clarifier ce qui se passe en soi, 1ère approche de l'auto-empathie
  • Exprimer ce qui se passe en soi, 1ère approche de l'expression authentique
  • Reconnaître les 4 façons de recevoir un message
  • Etablir un lien par une demande de connexion
  • Expérimenter le processus JOUR 3 Révision et question-réponse sur les notions vues pendant les premières journées
  • Application de la grille de lecture de la CNV à des situations apportées par les stagiaires
  • Entrainement à formuler des appréciations avec la CNV Temps de clôture et plan d'action individuel pour mettre en oeuvre la CNV

Méthodes pédagogiques

  • Formation en présentiel et synchrone
  • Méthode affirmative : apports théoriques et démonstratifs
  • Méthode interrogative : échanges et débats
  • Méthode active et découverte par études de cas et jeux de rôles

Moyens et supports :

  • Des séquences favorisant l'engagement des stagiaires, la mémorisation et la compréhension :
  • Expérimentation, collecte des apprentissages issus de cette expérimentation, apports théoriques par le formateur
  • Des analyses et études de cas issus des expériences des stagiaires
  • Des exercices pratiques de découverte, des jeux de rôles et des mises en situation
  • Un support sera mis à disposition à la fin de chaque module, contenant une bibliographie de livres et de vidéo et des propositions de pratiques

Accessibilité

Sodapi Plus s’engage à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d’aménagement ou adaptation, contactez notre référent handicap à l’adresse contact@sodapiplus.fr

Modalités d’évaluation

  • Positionnement initial : tour de table et questionnaire de représentations (matin)
  • Quiz formatif en cours de journée
  • Quiz sommatif en clôture de session
  • Attestation de formation SODAPI Plus
  • Questionnaire de satisfaction à chaud
  • Évaluation des acquis des stagiaires
  • Le stagiaire remplit en amont et en fin de formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences
  • Il permet à l'apprenant d'entrer en contact avec les objectifs pédagogiques et d'exprimer ses attentes, puis d'évaluer l'impact de la formation
  • Le formateur évalue les acquis de chaque stagiaire au cours de la formation ( mises en situation) et indique si les compétences visées sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun
  • Évaluation de la qualité de la formation
  • Une évaluation orale, par les participants, de la formation sera demandé à la fin de chaque module
  • Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire

Tarifs et conditions

Tarification sur devis, envoyé sous 48 h après recueil de besoin.

Nos formations sont organisées principalement en intra-établissement, dans vos locaux, et peuvent également être proposées en inter-établissements. La date de réalisation est fixée avec vous en fonction de vos besoins et disponibilités. La planification est généralement établie dans un délai de 2 semaines après validation du devis, pour une tenue à la date convenue ensemble.

SODAPI Plus a adopté une démarche 100 % dématérialisée. Les participants devront disposer d’une adresse mail valide et d’un téléphone portable ou d’un ordinateur connecté à internet le jour de la formation, afin de signer l’émargement, répondre aux questionnaires d’évaluation et accéder aux documents pédagogiques ainsi qu’à leur attestation de formation.

Pourquoi suivre cette formation ?

La formation permet de faire découvrir un mode de communication constructif, basé sur la conscience des besoins, qui favorise la collaboration dans les environnements de travail des participants. Ces modules de bases sont reconnus par l’ONG

Qu'est-ce que la Communication Non Violente ?

Un processus de communication en quatre étapes, fondé sur la conscience des besoins, qui permet d'exprimer ce qui se passe en soi et d'entendre l'autre sans jugement.

Observation, sentiment, besoin, demande. La formation apprend à les distinguer de leurs faux-amis : l'observation de l'interprétation, le sentiment de l'évaluation masquée, le besoin de la stratégie, la demande de l'exigence.

La formation se déroule en 2 jours plus 1 jour, avec un mois d'intersession. Ce délai permet d'essayer le processus dans son quotidien professionnel et de revenir avec des situations réelles.

À tout professionnel occupant une fonction impliquant des relations interpersonnelles. Elle nourrit aussi la vie personnelle des participants, même si le cadre reste professionnel.

Non, aucun. Ces modules de base sont conçus comme une entrée dans la démarche.

21 heures, en présentiel.

En résumé

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Prochaine session ouverte à l’inscription

Nouvelle session bientôt planifiée.

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